JENEPONTO – Plt Direktur PDAM Jeneponto, Amiruddin Abbas, berkomitmen untuk membenahi manajemen dan layanan pelanggan di perusahaan tersebut. Ia menyadari bahwa masih banyak kekurangan yang perlu diperbaiki guna memberikan pelayanan yang lebih baik kepada masyarakat.

Hal tersebut diungkapkan Amiruddin Abbas saat di konfirmasi matasulsel.com, Selasa (10/9/2024).

Salah satu langkah yang diambil adalah melakukan evaluasi terhadap manajemen internal perusahaan. Ia berencana untuk meningkatkan transparansi, akuntabilitas, dan efisiensi dalam setiap proses bisnis.

“Jadi pembenahan ini akan meliputi manajemen keuangan, pemasaran, operasional, dan sumber daya manusia di lingkup PDAM Jeneponto,” katanya.

Selain itu, Plt Direktur PDAM Jeneponto juga ingin meningkatkan layanan pelanggan. Ia sadar bahwa kepuasan pelanggan harus menjadi prioritas utama perusahaan milik daerah tersebut.

Untuk itu, ia berencana untuk menyediakan layanan yang lebih responsif dan ramah kepada pelanggan. Selain itu, ia juga akan memperbaiki sistem pengaduan dan penanganan keluhan pelanggan agar dapat diselesaikan dengan cepat dan tepat.

Amiruddin juga akan melakukan sosialisasi kepada masyarakat mengenai pentingnya menggunakan air bersih secara efisien dan pembayaran tepat waktu. Hal ini diharapkan dapat mengurangi masalah tunggakan pembayaran dan meningkatkan penerimaan perusahaan.

Dengan melakukan perbaikan manajemen dan meningkatkan layanan pelanggan, Plt Direktur PDAM Jeneponto berharap dapat membawa perusahaan menuju arah yang lebih baik.

“Saya berharap dengan pembenahan manajemen dan layanan pelanggan dapat membangun kepercayaan masyarakat terhadap layanan air bersih yang disediakan oleh PDAM Jeneponto,” ujarnya.

Sementara beberapa langkah konkret yang dapat dilakukan oleh Plt Direktur PDAM Jeneponto dalam menghadapi kondisi existing krisis air bersih adalah melakukan kerjasama dengan pihak terkait seperti Dinas Pekerjaan Umum dan Perumahan Rakyat untuk meningkatkan ketersedian pasokan air bersih.

“Saya berharap masyarakat pelanggan dapat menghemat penggunaan air dan pihak PDAM akan berupaya meningkatkan pengolahan air yang lebih baik dan layak minum,” pungkas Amiruddin. (*)