Keterlibatan instansi-instansi tersebut bertujuan memberikan solusi langsung atas pengaduan atau keluhan masyarakat terkait pelayanan publik.

Masyarakat yang datang dapat langsung menyampaikan permasalahan yang dihadapi, seperti kendala layanan kesehatan, keanggotaan BPJS, permasalahan listrik, hingga pengurusan pertanahan.

Dengan adanya verifikasi laporan langsung, diharapkan berbagai masalah bisa diatasi lebih cepat dan efektif.

Acara ini mendapat antusiasme tinggi dari masyarakat yang merasa terbantu dalam menyampaikan permasalahan mereka dengan mudah tanpa harus ke kantor Ombudsman RI di tingkat provinsi.

Ombudsman RI berharap melalui kegiatan ini, kepercayaan masyarakat terhadap penyelenggaraan pelayanan publik dapat terus meningkat, serta dapat mewujudkan pelayanan yang lebih baik dan akuntabel di Sulawesi Selatan. (Oji Pajeka).